Как я диагностирую, когда у меня нет подсказки, где запустить?
Я ищу подсказки, подсказки и ответы о том, как начать при поиске и устранении неисправностей когда:
- Проблема неустойчива
- Проблема могла заключаться буквально где угодно - операционная система; бесплатное исходное программное обеспечение; мои собственные разработки программного обеспечения; купленное программное обеспечение; крошки на клавиатуре; определенная комбинация программного обеспечения я в настоящее время работаю; демон Максвелла; маленькие синие мужчины, на самом деле выполняющие машину, забастовали; и т.д.
- У меня есть экспертные знания только в нескольких областей, которые являются потенциальными кандидатами по причине проблемы.
Определенная проблема, которую я имею, детализирована ниже как пример, но я не ищу ответы на свою текущую проблему, а скорее где и как запустить при занятии такими проблемами.
Я в настоящее время встречаюсь с проблемой со своей новой машиной. В нескольких случаях только что заморозилась машина; не принятие нажатий клавиш, щелчков мышью или чего-либо кроме переключателя включения/выключения. Неизменно я просто просматривал веб-сайты; у меня были некоторые (<= 6 других приложений) выполнение. Ни одно из этих приложений не является главным; и представьте соединение коммерческих программ и программ с открытым исходным кодом, обычно перемещенных от Unix некоторого разнообразия.
Моя машина является Windows 7 I7 четырехъядерный ноутбук.
Править:
Хотя я заявил, что фактическое описание проблемы было только примером, некоторые комментарии концентрируются на решении этой проблемы. К сожалению, поскольку это был только пример, данная информация корректна, но не завершена. Чтобы постараться не иметь людей, тратящих впустую их время на попытку, удаленно, помогать с фактической проблемой, я даю некоторую другую информацию о своей установке. Как я первоначально сказал, я не ищу ответы на эту определенную проблему.
Моя машина является высоким приводимым в действие ноутбуком; моя основная машина; используется для разработки и технической записи, связи - электронная почта, сеть, FTP, и т.д., и для фото редактирования и индексации. Строгий и обширный комплект программ тестирования оборудования, включая тесты ЦП, несколько тестов памяти и тестов на всех других компонентах выполняется на нем, по крайней мере, ежемесячно. Также выполненный, по крайней мере, ежемесячно полное вирусное сканирование; полное сканирование шпионского ПО; очистка диска; и дисковая дефрагментация.
Диск содержит приблизительно 3*10^6 файлы; использование диска составляет 300 Гбит, оставляя 150 Гбит свободными. Память составляет 8 Гбит. В то время как машина может стать немного теплой, когда я выполняю полное дополнение главных средств разработки, я встретился с проблемой только при использовании машины очень слегка - просмотр веб-страниц плюс Textpad плюс Graphviz плюс база данных Firebird плюс легкий браузер базы данных (Flame Robin). При этих обстоятельствах даже вентилятор не является немного теплым. Я не внес изменений в программное обеспечение, операционную систему или аппаратные средства за период, я встретился с проблемой. Было много автоматических обновлений, происходят - Microsoft, Adobe и Lenovo главным образом, но не исключительно.
Этот фон помещает в контекст (я надеюсь), мои причины выяснения у этого вопроса путем, я сделал. Я теперь собираюсь начать исследовать различные журналы, упомянутые в ответах как первый шаг в попытке сузить поле расследования. И я собираюсь попробовать осуществление одна из характеристик, предложенных в ответах, которые я получил до сих пор - терпение - в моем расследовании.
4 ответа
Получить лучшее представление.
Вы не собирается выигрывать сражение без достаточной информации о поле.
Опишите свою проблему подробно так, чтобы у Вас была хорошая идея ее, кто знает, что это просто происходит однажды.
Отследите назад вовремя, что произошло прежде и вместе с проблемой, и Вы и Ваш компьютер.
Думайте о возможных причинах, потому что иногда это могло бы быть что-то, что это не очевидно.
Получите больше информации каждый раз, когда Вы понятия не имеете о том, что происходит, это могло колебаться от Событий, к Инструментам SysInternals, к Анализу Производительности, к Отладке, к любому другому инструменту в Ваших экспертных знаниях.
Протестируйте свои предположения, чтобы быть уверенными, что Ваши мысли не фильтруют причину далеко.
Разделяй и властвуй.
Поскольку это - то, как вооруженные силы побеждают их противника, даже когда превзойдено численностью.
Устраните возможные причины, или у Вас будет проблема при отслеживании проблему. Таким образом, Вы станете ближе и ближе к первопричине проблемы, она позволяет Вам решать намного легче проблему.
Например, с аппаратными средствами, разъедините и удалите что-либо, в чем Вы не нуждаетесь для решения Вашей проблемы. Таким образом, Вы могли бы разъединить компонент, вызывающий проблему. И затем это - снова вопрос вставки половины компонентов в, проверяя, повторяется ли это и повторение, разделяющее, пока у Вас нет плохого компонента...
Тестирование чего-то на другом компьютере, при наличии, является также хорошим преимуществом к решению проблемы.
Например, с программным обеспечением, перезагружающим в безопасный режим, отключение записей запуска также помогает. Это также относится к включению/отключению настроек, пробуя конфигурацию по умолчанию и так далее...
Давайте проверим его.
Я в настоящее время встречаюсь с проблемой со своей новой машиной. В нескольких случаях только что заморозилась машина; не принятие нажатий клавиш, щелчков мышью или чего-либо кроме переключателя включения/выключения. Неизменно я просто просматривал веб-сайты; у меня были некоторые (<= 6 других приложений) выполнение. Ни одно из этих приложений не является главным; и представьте соединение коммерческих программ и программ с открытым исходным кодом, обычно перемещенных от Unix некоторого разнообразия.
Это - надлежащее описание отдельно, это не просто происходит однажды также.
Вы знаете то, что произошло вместе с проблемой,
но не думали о вещах, которые Вы или Ваш компьютер сделали перед проблемой.Я не могу сказать это, но Вы, Ваш журнал событий и недавно измененные файлы/папки могли сказать.
Возможной причиной, скорее всего, будет связанный ЦП, потому что это - компонент, который обрабатывает вещи.
Более конкретный это могло быть процессом, драйвером или приводящий аппаратные средства к сбою (возможно, температурные проблемы?).
Я знаю, что это - ЦП, но не знайте что. События не показывают это, Проводник Процесса завис бы на DPC.
Так, затем ступите, я позволяю анализу трассировки, выполненному, который я закрываю после того, как подвешивание произошло.
Я изучаю трассировку, и я вижу, что драйвер X вызывает проблему!
Никакие реальные предположения не сделаны. Предположение ЦП обрабатывается нашим Делением, и Завоюйте подход...
Так, это - то, где я начинаю делиться для завоевания проблемы, я останавливаюсь когда-то решенный:
Проблема с текущей версией драйвера?
Обновите драйвер к последней версии.Проблема с новейшими версиями драйвера?
Получите новую трассировку. Обновите драйвер к более старой версии, отличающейся от начальной буквы.Проблема с устройством? Проблема конфигурации в реестре?
Получите новую трассировку. Переустановите и/или отключите устройство, если это возможно.Проблема случайна, действительно ли это - нагревание процессора?
Проверьте температуру процессора, замените вентилятор в случае необходимости.Проблемой не является процессор, есть ли другие аппаратные и программные влияния?
Удалите аппаратные средства и отключите программное обеспечение от выполнения, для закрепления стороннего влияния.Проблема не находится в съемной детали, она должна быть заменена.
В худшем случае, если все остальное перестало работать, необходимо пойти для замены.
Получение новых трассировок и удаление аппаратных средств дают нам больше информации, таким образом, мы знаем, где посмотреть затем.
Хорошие журналы и интуиция - действительно.
- Со дня 1, отслеживайте все, что Вы делаете к системе: приложение и обновления ОС, новые установки, новые или удаленные аппаратные средства или соединения, гроза, которая "не вызвал проблему".
- Когда Вы сначала заметили проблему:
- Что Вы делали?
- Что еще необычный недавно произошел?
- Что Вы сделали по-другому недавно?
- С тех пор продолжайте знать о том, что Вы делаете так в следующий раз, когда это происходит, у Вас есть лучший дескриптор на том, что только что предшествовало ему.
- Создайте снимки системные журналы.
- Посмотрите, можете ли Вы Вы воспроизводить его. Пока Вы не можете воспроизвести его, Вы не можете найти его.
- Начните делить систему: безопасный режим по сравнению с выполнением живой, новой учетной записи по сравнению с Вашей обычной учетной записью, другой клавиатурой и мышью, чем Ваши регулярные (особенно Bluetooth по сравнению с проводным), делает это происходит в течение нескольких минут после запуска, или пробуждение по сравнению с только после часа больше выполнения (думайте тепловые).
Я обычно запускаю с журналов событий и любых журналов, которые программа mmay создает самостоятельно. Программы иногда будут Крит журнал в папке программы.
После того как можно определить время, искать журналы события. Естественно журналы окон могут подарить ошибки Остановки, которые будет легко определить.
Проверьте все драйверы и удостоверьтесь, что они являются текущими.
Терпение будет, вероятно, требоваться в больших дозах.
В дополнение ко всему хорошему совету, уже данному, если файлы журнала не дают Вам много для продолжения, надлежащий тест памяти машины часто стоит - дефектная память может вызвать все виды странных неустойчивых замораживаний и катастрофических отказов. Созданный на тесте памяти намного более сродни количеству памяти, чрезвычайно редко, чтобы питание на тесте поймало отказ памяти.
Google для Windows Memory Diagnostic и записи это к CD. Это старо, но это - один из лучших тестов памяти, и это свободно.