Я часто должен удаленно управлять ПК и Mac для поддержки настольных систем. Я после инструмента поддержки управления удаленным рабочим столом, что я мог послать по электронной почте (или отправить URL), на который клиент мог нажать (или выполнить) и я мог затем удаленно управлять их ПК/Mac
Инструмент, который мог работать над обеими операционными системами, будет большим, но не обязательным (отдельный инструмент для обоих/или будет достаточен),
Инструмент, который имеет приложение для iPhone, был бы фантастическим также, но это просто будет в значительной степени 'списком пожеланий'
Нетерпеливое ожидание предложения!
UltraVNC имеет клиент удаленного рабочего стола одиночного нажатия.
Вы просто посылаете клиентское программное обеспечение по электронной почте со своей корректной установкой IP, и они только должны нажать для соединения с компьютером. Для получения дополнительной информации читайте эту статью Lifehacker о том, как настроить ее
Примечание: это решение является бесплатным
Я рекомендую Teamviewer, так как это свободно (для некоммерческого использования) и позвольте нам, Вы посылаете пользовательские приглашения по электронной почте
Некоторые интересные функции
Работы позади брандмауэров
Главные трудности при использовании программного обеспечения дистанционного управления являются брандмауэрами и заблокированными портами, а также маршрутизацией NAT для локальных IP-адресов. При использовании TeamViewer, Вы не должны волноваться о брандмауэрах: TeamViewer найдет маршрут Вашему партнеру.
Доступ на базе браузераНа дороге и потребности управлять удаленным компьютером? Почему Вы не используете веб-Коннектор TeamViewer? Просто HTML и основанное на флэш-памяти решение могут использоваться почти от любой системы просмотра и операционной системы.
Удаленная поддержка без установки
С TeamViewer можно удаленно управлять любым ПК где угодно в Интернете. Никакая установка не требуется, просто запустите приложение с обеих сторон и подключение - даже через трудные брандмауэры.
Я сделал такой анализировать для моего задания недавно, и я всегда делаю различие между "поддержкой" и "дистанционным управлением". В первом случае, пользователь обычно не устанавливали инструмент, и Вы помогаете ему в "одном выстреле"; во втором случае цель состоит в том, чтобы смочь взять под свой контроль компьютер, даже если пользователь не там, или без инструмента для загрузки. Вы, вероятно, в первом случае, teamviewer/netviewer являются большими инструментами. Для второго использования буду скорее повторно управлять я logmein.
Второй пилот программным обеспечением Fog Creek (который выполняется Joel Spolsky, одним из основателей этого сайта) разработан к точно этому очень оптимизированным способом. Очень дешевые опции для коммерческого использования, и свободный для персонального использования в выходные. Работы над Windows 2000 или MacOSX 10.4 и выше.
TightVNC довольно хорош. Просто ряд исполняемых файлов и никакого установщика - http://www.tightvnc.com/ Это является межплатформенным также.