Lotus Notes - Сбои для перемещения статьи ящика входящих сообщений в подпапку

Lotus Notes 8.5 - фу!

Пользователь пытается переместить электронное письмо от Ящика входящих сообщений в подпапку и использует пункт меню (не перетаскивание и отбрасывание), электронной почте просто не удается переместиться. Это просто появляется снова в ящике входящих сообщений. Перетаскивание имеет тот же эффект!

Я проверил, что это - отказ переместиться и не только копировать/удалять проблема.

Я не Примечания adminstrator, будучи большим количеством администратора Exchange MS карьерой и понятия не имею, что искать.