Printscreen автоматически уменьшает разрешение

Зарубежная not-so-tech-savvy подруга жалуется, что, когда она нажимает PrtScn и вставляет изображение в MSN Messenger, передаваемое изображение с низкой разрешающей способностью.

Я мог спросить, какое программное обеспечение она установила, который мог бы быть преступником, но она, вероятно, не знает, и при этом она не знает, как узнать. Возможно, HijackThis! вывод был бы полезен, но я хочу избежать любых трудных шагов.

Существует ли, возможно, установка в MSN Messenger, который автоматически повторно масштабирует изображения?