Какие установки маршрутизатора требуются для Windows 7 Remote Assistance?

Я хочу соединиться с чьим-то ПК с помощью Удаленного помощника в Microsoft Messenger. Оба ПК запускают Windows 7. Удаленный пользователь является одним инициированием запрос. Мы находимся оба позади брандмауэров/маршрутизаторов, которые используют NAT. Мой ПК установлен быть в Сети общего пользования, но я не знаю, что тип сети удаленный ПК идет (Общественность, Домой, или Частный). Я получаю эту ошибку после ввода в пароль:

Удар "Поиска и устранения неисправностей" не помог - Windows не мог найти ничто плохого.

Я пытался включить UPnP на своем маршрутизаторе, но это не помогло. Удаленному маршрутизатору, вероятно, включили UPnP.

1. Удаленный помощник работает по NAT?
2. Удаленный помощник работает через брандмауэры?