Беспроводная связь не соединится дома, но работы в другом месте

Мои подключения ноутбука через провод в прекрасный модем и это работает без любых проблем, но это, подключение привычки к нему с помощью беспроводных технологий, когда я взял его, помещает его, соединяется прекрасный в области Wi-Fi!

Также моему сыну подключили его Wii с помощью беспроводных технологий к нему из его комнаты наверху без любых проблем, таким образом, я не уверен, где проблема заключается, это не работало, так как мы получили модем, который это сделало на нашем старом, и вызов по телефону Небу является просто пустой тратой времени, они, кажется, не знают ни одного, и я просто продолжаю передаваться по кругу отделы, повторяющие меня!