Двойная загрузка Windows Ubuntu: начальная загрузка Наклона в любую ОС

У одного из моих друзей есть система двойной загрузки с Windows и Ubuntu. Это показывает все варианты в меню личинки. Когда я выбираю Ubuntu, она застревает на этапе initramfs. И выбор Windows не загружается вообще. Вещь, у меня нет точных журналов проблемы, поскольку я предоставляю Удаленный помощник ему. Делает у любого есть любая идея что не так, это было бы действительно полезно.

Я также хочу взять резервное копирование всех данных по всем разделам к внешнему HD. Я пытался загрузить с Ubuntu Живой CD, но этому не удается смонтировать разделы. Предложите то, что я должен сделать?