Как решить мой черный экран при начальной загрузке?

У меня есть друг со странной проблемой. Когда он запускает свой компьютер, экран является абсолютно черным, пока компьютер полностью не запущен. Таким образом, экран является черным, пока он внезапно не показывает рабочий стол Windows. Он сказал, что это происходит, так как техническая служба восстановила его компьютер, но что восстановление не находится теперь на гарантии.

Недавно компьютер прекратил работать, но поскольку экран является черным, он не может получить доступ к BIOS или запуститься в безопасном режиме (путем нажатия F8). Когда он вставляет DVD Windows Vista, система не загружается от DVD (это не должно быть настроено таким образом в BIOS). Возможно, существует проблема с аппаратными средствами (возможно, видеокарта)?

Кто-либо может объяснить причину, почему экран является черным во время запуска? Какая-либо идея того, что сделать с компьютером для восстановления его?