Не мог синхронизировать программное обеспечение Zune с моим HTC HD7
У меня есть совершенно новый HTC HD7 с Windows Phone 7 без установленного программного обеспечения.
Я работаю на Windows 7 64 бита. Каждый раз, когда я пытаюсь синхронизировать свое Мобильное устройство с Zune - я получаю это сообщение:
Не может соединиться с Вашим телефоном. Разъедините его, перезапустите его, затем попытайтесь соединиться снова
Я загрузил последнее программное обеспечение Zune и все обновления.
У меня нет сертификатов на моих персональных сертификатах. Мой телефон перечислен под Портативными устройствами в Диспетчере устройств (Он показывает телефоном с версией драйвера 4.7.965.0).
Я перезапустил и свой компьютер и мобильное устройство несколько раз. Я пытался разблокировать устройство во время синхронизации Zune
Какие-либо идеи относительно того, как я могу синхронизировать свой телефон?
2 ответа
Попытка:
"Жесткий" сброс телефон, который сотрет всю информацию в нем. Я не уверен, как сделать это..., если я узнаю вовремя, что я отредактирую это.
Удалите запись в Диспетчере устройств (путем щелчка правой кнопкой), перезагрузка, и затем подключите устройство, позволив драйверу переустановить.
Переустановите программное обеспечение Zune
Я имел ту же проблему с Samsung Focus и выполнил эти шаги от следующей ссылки для разрешения его, http://support.microsoft.com/kb/2468307
Причина:
Существует проблема с Zune персональный цифровой сертификат. Ваш цифровой сертификат является уникальным идентификатором Вашего Windows Phone и используется для синхронизации с программным обеспечением Zune.
Разрешение:
Для решения этого вопроса необходимо создать новый сертификат. Вот то, как:
- Если Ваше программное обеспечение Zune открыто на Вашем компьютере, закройте его и разъедините Ваш телефон от Вашего компьютера.
- Откройте Certificate Manager. Чтобы сделать это, нажмите Start, введите certmgr.msc в панели поиска Запуска и нажмите Enter.
- Нажмите Личную папку и затем папку Certificates.
- Нажмите заголовок, в котором говорится Выпущенный отсортировать столбец и затем искать один или несколько сертификатов, который выпущен "zune-tuner://windowsphone/...".
- Щелкните правой кнопкой по тому сертификату, нажмите Delete и затем нажмите кнопку Да.
- Из меню File нажмите Exit.
- Как только Вы сделаны, открываете свое программное обеспечение Zune и подключаете свой телефон к Вашему компьютеру. Это создает новый сертификат.