Что наиболее вероятная причина к "Синему" экрану Смерти, когда пользователь нажимает Ctrl-Alt-Delete?
Моя жена испытывает это со своим ноутбуком работы - она нажимает Ctrl-Alt-Delete для блокировки, и она получает BSOD. Первый шаг поиска и устранения неисправностей должен обычно "повторно отображать", и он заблокирован вниз.
Таким образом с этим вопросом, я спрашиваю, достаточно ли поведение уникально, что кто-то во вселенной стека знает точно, что это (что-то, что я могу сказать ей говорить своей поддержке справочной службы).
Обновление: справочная служба, которая, как сказали, заказала больше RAM. Сегодня Alt-tabbing вызвал то же поведение. И... она узнала, что многочисленные пользователи затронуты.
Я не уверен, что смогу убрать любую дополнительную информацию, которая поможет поиску и устранению неисправностей w/. Я оставлю вопрос здесь некоторое время и если ответ закончит тем, что был фактическим решением, то я приму его. В противном случае я думаю, что должен, вероятно, удалить вопрос (я проверю meta).
Обновление № 2.5: причина, кажется, нажатие клавиши ctrl-alt-delete, в то время как Конфигуратор Торгового персонала открыт. Это может или быть должно заблокировать экран (существует обходное решение в ответах, уже представляют) или разблокировать экран (никакое обходное решение для этого).
2 ответа
BSODs часто происходят вследствие проблемы драйвера. В этом случае мое предположение было бы драйвером клавиатуры. Она смогла обновлять драйвер клавиатуры через обновление Windows, или с веб-сайта производителя. Если это только что запустилось недавно, также возможно, что обновленный драйвер был автоматически установлен и, возможно, должен откатываться. Все это она может обсудить со своей справочной службой. Кроме того, существует много информации там о поиске и устранении неисправностей BSODs, в зависимости от того, как глубоко Вы хотите следовать за кроличьей норой.
Тем временем она может попробовать Windows Key+L для блокировки ее экрана, но она может закончить BSOD для разблокирования его. Возможно настроить XP, чтобы не потребовать, чтобы пользователь нажал Ctrl+Alt+Delete для входа в систему, который потребовал бы, чтобы она настроила Быстрое переключение между пользователями для разблокирования ПК. Снова, она может обсудить все это со своей справочной службой.
Видел это с некоторым вредоносным программным обеспечением, которое пыталось предотвратить загрузку Диспетчера задач через Диспетчер задач CTRL-ALT-Delete, не загрузится на Панели задач, и CTRL-ALT-DEL разрушил систему.
Необходимый загрузочный Аварийный диск Конечной точки Symantec для избавлений от вредоносного программного обеспечения. Хорошо работавший после удаления.
Есть ли какие-либо записи в конечном счете Журнал после BSOD и перезагрузки? Это могло бы указать на что-то также.
Но существует много других причин.