Эта функциональность встроена.
Вход IM встроен в Outlook, потому что это - то, где большинство компаний хранит большую часть своей коммуникационной информации. Люди уже ищут свою электронную почту в Outlook; хранение переговоров IM там является естественной прогрессией и легко для большинства людей понять. Многие их пользователи уже изучили, как искать Outlook почту; хранение переговоров IM там означает, что они могут искать IM также, не имея необходимость изучать что-либо новое.