Outlook 2003, сочините, окно закрывается через некоторое время, с помощью Word

У меня есть пользователь, который использует MS Office 2003 с Word как почтовый редактор в Outlook.

У меня была хорошая сессия Windows Update, и Основы безопасности, чтобы очистить некоторых вирус и осовременить поле (Windows Update был borked, и поле не получило обновлений в возрастах).

После выполнения этого мы узнали, что при создании электронного письма, составить окно закрывается автоматически после нескольких секунд.

Поиск с помощью Google вокруг я нашел, что подсказки воссоздают normal.dot для решения проблемы и попробую это позже..., но у кого-либо есть другие предложения?

С уважением,

Alex