“Перегрузка DSLAM” законная причина медленного DSL?

Мой DSL был чрезвычайно медленным по вечерам недавно.

Протестировать его, я telnet к моему Модему DSL, и проверить с помощью ping-запросов шлюз. Таким образом, я устраняю интернет-перегрузку и проблемы локальной сети. По утрам я получаю ping на 30 мс - 50 мс. По вечерам это возвращается вокруг много, но ping на 10 000 мс распространены.

Я жаловался поддержке Qwest, и они сказали, что это была известная проблема об их конце, их инженеры работали над ним и не скажут ничто больше.

Пара несколько дней спустя я жаловался снова, и они отослали технического специалиста. Он протестировал мою внутреннюю электропроводку и нашел, что у одного из них было короткое. Это была неиспользованная строка, таким образом, мы разъединили его, и он сказал, что вещи выглядели лучше и левыми. Мои дневные скорости, улучшенные в этой точке, но вечер, все еще плохи.

Я жаловался поддержке Qwest снова, и они сказали, что это была проблема с перегрузкой DSLAM в их конце, и что они работали над ним, но никакой ETA.

У моего соседа имеет Qwest DSL и, кажется, нет этих проблем. Это кажется странным. Я иду, используют ее сеть, когда я абсолютно должен стать онлайн, и моя ведет себя плохо.

Я не могу сказать, дергают ли они мою цепочку или нет. Независимо, эти скорости являются дерьмом. Я плачу за 7Mpbs, но удачлив, если я становлюсь 1/10-м это по вечерам. Моим детям нравится смотреть Netflix, передающий кино потоком, и это просто невозможно после 17:00 или около этого.

Я должен переждать его? Жалоба снова приведет к каким-либо результатам? Я должен изменить свою подписку на более низкую скорость, пока они не фиксируют свой конец? Или переключитесь для кабельных соединений?